I. CONSIDERACIONES PREVIAS:

Artículo 1: Definiciones. Para efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá por:

1. Evento o Festival: a la primera edición del festival Bamba, a desarrollarse en dos jornadas, los días sábado 24 y domingo 25 de octubre de 2026, en la ciudad de Santiago.
2. Lotus u Organizador: a LTS Servicios de Producción SpA;
3. Cliente: a quien compra su Ticket para asistir al Festival;
4. Asistente: a quien porta el Ticket o cortesía y asiste al Festival.
5. Ticket: al título jurídico que regula y formaliza la relación entre los Clientes y/o Asistentes y Lotus, cuya tenencia permite hacer ingreso al Festival a través de la exhibición de un código QR, y que puede consistir en:
   
   1. Dependiendo de su validez: (i) Pase Dos Días: aquel Ticket que habilita a hacer ingreso al Festival durante ambas jornadas (sábado y domingo), o (ii) Pase Diario: aquel Ticket que habilita a hacer ingreso al Festival durante una de las jornadas del Festival (sábado 24 de octubre o domingo 25 de octubre), sin que su compra faculte al Cliente y/o Asistente a cambiar de día.
   2. Dependiendo de su categoría: (i) Bamba (General): aquel Ticket que faculta al portador a ubicarse y disfrutar de las zonas estándar no numeradas, designadas específicamente para este fin por el Organizador; (ii) Club Bamba (VIP): aquel Ticket que otorga al portador derechos preferenciales y acceso a zonas exclusivas y diferenciadas de la categoría Bamba dentro del Festival, o (iii) Terraza Bamba por Cenco Malls (Super VIP): el Ticket de mayor categoría, que otorga al portador derechos preferenciales y acceso a zonas especiales y diferenciadas de las categorías Bamba y Club Bamba dentro del Festival.
6. Ticketmaster o Ticketera: indistintamente, a Ticketmaster Chile SpA, la empresa a cargo de la venta de tickets del Festival.
7. Locker: indistintamente, a cualquiera de los casilleros instalados dentro del Festival para ser utilizado con el fin de guardar artículos personales durante el Evento.
8. Locker Ticket: al título jurídico que regula y formaliza la relación que habilita a utilizar un Locker, ya sea ambas jornadas o durante una de las jornadas (sábado 24 de octubre o domingo 25 de octubre).
9. Estacionamiento(s): Espacio(s) físico(s) habilitado(s) por Lotus y puesto a la venta para que los Asistentes para dejar un vehículo durante el Evento.
10. Ticket de Estacionamiento: al título jurídico que regula y habilita a utilizar un Estacionamiento, ya sea ambas jornadas o durante una de las jornadas (sábado 24 de octubre o domingo 25 de octubre).

Artículo 2: Del Organizador. Lotus es una empresa cuya misión es diseñar y producir eventos musicales y culturales, de clase mundial, respetando el medioambiente e inculcando la inclusión y cultura verde. En este contexto, ha adquirido los derechos de producción y comercialización del festival “Bamba”, actualmente celebrando su primera edición.

Artículo 3: De los medios oficiales de comunicación. Todo anuncio, comunicación, aviso e información oficial respecto a los eventos producidos por Lotus, será compartida oportunamente a los consumidores mediante los siguientes medios oficiales: (i) redes sociales de Lotus y el Festival (ii) página web del Festival (festivalbamba.cl); de Lotus (lotuspro.cl), y de la Ticketera (www.ticketmaster.cl); (iii) cuando la venta ya se ha perfeccionado, a través de correos electrónicos a las direcciones que proporcionen al momento de la compra.

Lotus no se hace responsable por cualquier anuncio o comunicación realizado por un medio diverso a los señalados.

II. TÉRMINOS & CONDICIONES DEL FESTIVAL:

Artículo 4: Del Festival. Bamba es un festival cuyo objetivo es celebrar la cultura, música, valores, hospitalidad y gastronomía latinoamericana, presentando en su cartel un mix de bandas nacionales e internacionales, consagradas y emergentes de una manera sustentable.

En el Festival se presentan múltiples de bandas, instalaciones de artes, y activaciones de ONG´s, emprendedores, actividades interactivas, durante dos jornadas, en dos escenarios razón por la cual es posible que existan reprogramaciones y cancelaciones, los que serán oportunamente informadas al público en los medios de comunicación oficial del Festival. El Evento no se cancelará por factores climáticos a menos que constituyan evento de fuerza mayor.

Artículo 5: Del Ingreso. La autoridad encargada de resguardar el orden público y la seguridad del Evento podrán rechazar la entrada, o expulsar del recinto, a cualquier Asistente que no cumpla con la Ley, con las normas aplicables al Evento, o cuya conducta sea considerada ilegal, desordenada y/o violenta, ofensiva por dichas autoridades, se encuentre bajo los efectos del alcohol o las drogas.

Quienes ingresen a las instalaciones autorizan expresamente a ser registrados por la empresa de guardias de seguridad privada del Evento en búsqueda de elemento prohibidos, tales como y sin que la enumeración sea taxativa; alcohol, sustancias ilegales, armas, fuegos artificiales, equipos de video o dispositivos de grabación profesional y cualquier tipo de contrabando.

Se entenderá por equipos de video o dispositivos de grabación profesional: las cámaras de video en general, las cámaras fotográficas con lentes removibles y/o con zoom significativo, las cámaras réflex, y los equipos profesionales de audio. En coherencia con lo anterior, no podrán ingresar trípodes u otros artefactos similares.

Los elementos cuyo ingreso no está permitido se encuentran descritos en la pestaña INFORMACIÓN en los medios oficiales del Festival, los cuales pueden sufrir modificaciones. También se detallarán los elementos que sí están permitidos.

Si se le negara el acceso al recinto a alguna persona que portara algún objeto, cuyo ingreso está prohibido, pero cuyo carácter es lícito (por ejemplo, una cámara réflex), se le permitirá a dicha persona la entrada si accede a no ingresar el objeto prohibido.

El reingreso al Evento está prohibido, es decir, una vez que el Asistente se retira, no podrá volver a entrar al recinto.

Las personas a las que se les hubiere negado el ingreso al recinto o que se le hubiere expulsado de él, conforme a lo antes indicado, no tendrán derecho a reembolso total o parcial del Ticket.

El ingreso y permanencia de menores de edad en el Evento deberá efectuarse conforme a las condiciones de acceso informadas por Lotus y en sus comunicaciones oficiales. Al adquirir un Ticket y/o ingresar al recinto, los Clientes y los Asistentes declaran y reconocen que la seguridad, supervisión, cuidado y custodia de los menores de edad que asistan al Festival es responsabilidad exclusiva de sus padres, madres, tutores legales o adultos acompañantes, quienes deberán mantenerlos bajo su supervisión permanente.

Artículo 6: De los Tickets. La reventa o intento de reventa de Tickets o cortesías no está permitida. Se entiende por reventa todo acto que tenga por objeto enajenar, comercializar, vender o ceder a título oneroso una o más entradas o tickets al Festival ya adquiridas anteriormente, sin perjuicio del valor.

La entrada no podrá utilizarse para la promoción de publicidad (incluyendo concursos y sorteos), u otros fines comerciales, sin el consentimiento expreso y por escrito de Lotus.

Lotus no es responsable ante personas que adquieran sus Tickets por algún medio diferente al de la Ticketera oficial.

Artículo 7: Del cuidado de efectos personales. Los Clientes y los asistentes reconocen y aceptan que el cuidado y resguardo de sus objetos personales durante su permanencia en el Festival es de su exclusiva responsabilidad. Lotus recomienda no portar objetos de valor y mantener en todo momento sus pertenencias bajo supervisión directa.

El Organizador no será responsable por la pérdida, hurto o robo de objetos personales ocurridos al interior del recinto o en sus accesos.

Artículo 8: De la venta de alcohol y funcionamiento de barras. La venta de bebidas alcohólicas al interior del Festival se realizará exclusivamente a través de los puntos de venta autorizados (barras), en los horarios y condiciones que determine e informe el Organizador, conforme a la normativa legal vigente. Lotus se reserva el derecho de solicitar la cédula de identidad u otro medio de verificación de edad al momento de la compra, prohibiéndose estrictamente la venta y suministro de alcohol a menores de edad. Si algún asistente es detectado facilitando alcohol a un menor de edad éste será expulsado del recinto y no podrá volver a ingresar.

El Asistente reconoce y acepta que el consumo de bebidas alcohólicas debe realizarse de manera responsable asumiendo responsabilidad completa sobre las consecuencias de su consumo. En este sentido, el Organizador podrá negar la venta de alcohol a personas que se encuentren en estado de ebriedad o cuyo comportamiento pueda afectar su seguridad o la de terceros, así como adoptar las medidas necesarias para resguardar el orden y el normal desarrollo del Evento.

Los Asistentes serán plenamente responsables por las consecuencias derivadas de su consumo de alcohol, debiendo mantener en todo momento una conducta adecuada dentro del recinto.

Artículo 9: De la Grabación y Transmisión. En el Festival se podrá grabar y transmitir a los asistentes en cualquier pantalla de video al interior del recinto y vía streaming/broadcasting, siempre y cuando no se cause daño o detrimento a la persona. El ingreso al Festival implica la autorización del/la asistente para que su imagen sea grabada, fotografiada y/o transmitida por cualquier medio, incluyendo streaming y redes sociales, sin derecho a remuneración. Dicha autorización se extiende a los organizadores y entidades vinculadas al Festival.

Artículo 10: De los Animales de Servicio. No está admitido el ingreso de animales, con excepción de animales lazarillos, de servicio o de apoyo emocional debidamente certificados.

Para el ingreso de animales de apoyo emocional, el/la asistente deberá presentar en el acceso el correspondiente certificado vigente que acredite dicha calidad, emitido por un profesional de la salud mental competente de acuerdo a la normativa y legislación aplicable. En todo caso, quien ingrese con cualquier animal de servicio o apoyo emocional será el/la único/a responsable de las deposiciones y micciones del animal, debiendo asegurarse de que estas ocurran en lugares habilitados o que no afecten a otras personas, ni dañen o destruyan el mobiliario, instalaciones y espacios del recinto. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la expulsión del recinto sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones civiles que correspondan por los daños causados.

Artículo 11: Movilidad reducida.  Lotus pondrá a disposición de los asistentes con movilidad reducida, en su página web y otras plataformas oficiales, información sobre las condiciones e instalaciones disponibles para el Evento en particular. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de requerir solicitar y resolver cualquier duda, los Clientes deben escribir un correo electrónico a la casilla accesibilidad@lotuspro.cl, que es el único canal oficial de contacto entre el Organizador y los Clientes para estas materias.

Artículo 12: Modificaciones, cancelación y fuerza mayor.  El Organizador se reserva el derecho de modificar el programa, horarios, u otras condiciones del Evento por razones operativas, artísticas o de seguridad, sin que ello genere derecho a devolución, salvo en los casos expresamente regulados en los presentes T&C o en los casos que Lotus acceda a aquello.

En caso de cancelación total del Festival imputable al Organizador, se activará el proceso de devolución conforme a lo establecido en el artículo siguiente.

Lotus no será responsable del incumplimiento o retraso en la realización del Evento cuando éste sea consecuencia de casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, cortes de suministro u otras circunstancias ajenas a su control razonable, conforme a lo establecido en el artículo 45 del Código Civil de Chile.

Artículo 13: De las devoluciones, indemnizaciones y compensaciones. En caso de que se activen procesos de devolución, indemnización o compensación, Lotus lo informará oportunamente a las/los Clientes a través de los medios de comunicación oficiales individualizados precedentemente.

Una vez informada la activación de un proceso de devolución, indemnización o compensación, Lotus y la Ticketera tendrán un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde que se ha iniciado el proceso de devolución, y siempre que cuenten con todos los datos personales y bancarios necesarios para efectuar la devolución, para dar a la entidad bancaria la orden de reembolso o, para realizar la transferencia del dinero según corresponda (lo que dependerá exclusivamente del medio de pago utilizado para la compra).

En ningún caso Lotus o la Ticketera serán responsables de la demora en que puedan incurrir terceros intermediarios que sea parte del proceso.

Se recuerda que el servicio ofrecido es la organización y realización de un Festival musical masivo, por lo que cualquier gasto adicional que tenga que ver con medios de pago (intereses, cuotas u otros), movilización (pasajes de bus, avión u otros), alojamiento (hoteles, hostales, etc.) y/o cualquier otro de naturaleza similar, obedece a decisiones tomadas de manera libre y voluntaria por los Clientes con otros proveedores de servicios independientes entre ellos, en pleno ejercicio de los derechos que a este le asisten.

En ningún caso Lotus se hace responsable de gastos adicionales incurridos por los consumidores.

III. TÉRMINOS & CONDICIONES LOCKERS:

Artículo 14: Definiciones especiales. Sin perjuicio de las definiciones establecidas anteriormente, y exclusivamente para efectos de la presente sección de estos presentes términos y condiciones, se entenderá por “Usuario”, indistintamente, al Cliente o al tercero al que el éste cede el título para hacer uso del Locker. Se entenderá por Usuario aquella persona que porte la llave del mismo.

Artículo 15: Condiciones de uso de los Lockers.

1. El Evento contará con un stock máximo de 480 (cuatrocientos ochenta) Lockers a la venta para ser utilizados a modo de depósito de artículos personales durante su desarrollo. Éstos tendrán las siguientes medidas: 31 (treinta y un) centímetros de ancho, por 40 (cuarenta) centímetros de alto, por 45 (cuarenta y cinco) centímetros de profundidad.
2. El valor de los Locker Tickets será de (IVA y cargo por servicio incluido):
   
   1. Locker Ticket Diario: $8.000.- (ocho mil pesos chilenos).
   2. Locker Ticket Pase Dos Días: $14.000.- (catorce mil pesos chilenos).
3. Podrán utilizarse para la compra de Lockers todos los medios de pago que Ticketmaster tenga habilitados, tarjeta de crédito y débito incluidas. La venta se realizará sólo online, es decir, en línea a través de la página de la Ticketera (ticketmaster.cl/). No existirá venta de Lockers en el recinto los días del Evento. Lotus no es responsable ante personas que adquieran sus Locker Tickets por algún medio diferente al de la Ticketera oficial.
4. El Cliente declara conocer que la compra de un Locker Ticket le habilita para el uso del mismo por el periodo seleccionado, sin asegurarle su compra una ubicación en particular. Es decir, Lotus asignará una ubicación al Cliente al momento de confirmar la compra, de forma aleatoria y en función del stock disponible en cada ubicación, sin posibilidad de solicitar reubicación.
5. Cada Usuario deberá portar material o electrónicamente su Locker Ticket válido en el Evento. Sólo dicha acción, habilitará a Lotus a hacer entrega de una llave para el uso de su Locker.
6. El Cliente podrá mantener sus artículos personales desde la apertura de puertas del Evento hasta: (i) el día domingo, en el horario en el que finalice su última jornada si la compra fue de Pase Dos Días, o (ii) hasta el horario del fin de cada jornada en el caso de los diarios. En este sentido, podrá abrir y cerrar cuantas veces estime necesario su Locker.
7. En caso que, después de una hora posterior a los plazos del punto 6 anterior, el Usuario no haya retirado sus bienes del Locker, Lotus estará autorizado para abrirlo, retirar los bienes y ponerlos a disposición del Cliente en el lugar, fecha y hora que el Organizador estime conveniente y oportunamente comunique (al correo electrónico proporcionado por el Cliente al momento de la compra) otorgando un plazo de 30 (treinta) días corridos al Cliente para retirarlos. Lotus no responderá por daños o pérdidas en los bienes guardados en el Locker si éstos no son retirados a la hora de término del Evento.
8. En conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis letra b) de la ley N°19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, una vez perfeccionada la compra de Locker Tickets no procederá el derecho a retracto.
9. El Cliente declara su conocimiento y conformidad con los términos y condiciones aquí descritos.

IV. TÉRMINOS & CONDICIONES ESTACIONAMIENTOS:

Artículo 16: Definiciones especiales. Sin perjuicio de las definiciones establecidas anteriormente, y exclusivamente para efectos de la presente sección de estos presentes términos y condiciones, se entenderá por “Usuario”, Cliente o tercero al que el éste cede el título para hacer uso del Estacionamiento. Se entenderá por Usuario aquella persona que porte el Ticket de Estacionamiento Pase Dos Días o Ticket de Estacionamiento Diario.

Artículo 17: Condiciones de uso de los Estacionamientos.

1. Lotus habilita 2 (dos) sectores para vender Estacionamientos limitados al público que decida asistir al Evento en vehículo: Uno dentro del perímetro del Recinto para los Asistentes que cuenten con un Ticket categoría Terraza Bamba por Cenco Malls, y uno en el Club Hípico de Santiago habilitado para las demás categorías de Ticket.
2. Lotus pondrá a la venta las siguientes cantidades de Estacionamientos:
   
   1. Estacionamiento Terraza Bamba por Cenco Malls: 400 (cuatrocientos) cupos por cada día de Festival.
   2. Estacionamiento General: 3.500 (tres mil quinientos) cupos por cada día de Festival.
3. El valor de los Parking Tickets será de (IVA y cargo por servicio incluido):
   
   1. Estacionamiento Terraza Bamba por Cenco Malls:
      
      • Ticket de Estacionamiento Pase Dos Días: $25.000 (veinticinco mil pesos chilenos).
      • Ticket de Estacionamiento Diario: $15.000.- (quince mil pesos chilenos).

1. 1. Estacionamiento General:

1. 1. • Ticket de Estacionamiento Pase Dos Días: $25.000 (veinticinco mil pesos chilenos).
      • Ticket de Estacionamiento Diario: $15.000.- (quince mil pesos chilenos).

1. Ticketmaster es la única ticketera autorizada para vender Estacionamientos para el Evento. Lotus no es responsable ante personas que adquieran sus Tickets de Estacionamiento por algún medio diferente al de la Ticketera oficial.
2. Podrán utilizarse para la compra de Estacionamientos todos los medios de pago que Ticketmaster tenga habilitados, tarjeta de crédito y débito incluidas. La venta se realizará sólo online, es decir, en línea a través de la página de la Ticketera (ticketmaster.cl/). No existirá venta de Estacionamientos en el recinto los días del Evento.
3. Cada Usuario deberá portar material o electrónicamente su ticket válido y podrá hacer uso de su Estacionamiento ya comprado, exhibiéndolo en el acceso.
4. Para aquellos Clientes que compren Tickets de Estacionamiento Pase Dos Días deberán portar el boleto electrónico durante ambas jornadas del Evento y exhibirlo cada día al hacer ingreso a recinto. Sin la exhibición del boleto o, exhibiéndolo en un estado que no permita su lectura clara, no se permitirá el ingreso.
5. El acceso a los Estacionamientos será por:
   
   1. Estacionamiento Terraza Bamba por Cenco Malls: Parque O’Higgins, ingreso por Avenida Viel N°1481 (maps.app.goo.gl/d4DboNAZmuQCVE9WA).
   2. Estacionamiento General: Club Hípico de Santiago, ingreso por Club Hípico N°875 (maps.app.goo.gl/7Kft71q1fKPkZbzU8).
6. El horario de funcionamiento de los mismos comenzará a las 11:00 horas de cada día y finalizará a las 00:30 horas del día siguiente (sujeto a modificación, lo que, en caso de suceder, será comunicado en la web del Festival y Landing de Ticketmaster) y vía mailing informativo al correo electrónico que haya proporcionado el Cliente al momento de la compra.
7. Lotus no se hará responsable por aquellos vehículos que no sean retirados de manera posterior al horario de cierre del Estacionamiento (según lo dispuesto en el número anterior). El Cliente declara conocer que los automóviles que no sean retirados oportunamente serán retirados del recinto por parte de Lotus y no serán resguardados por personal de seguridad. Lotus no responderá por daños, hurtos o robos a los vehículos retirados de esta manera.
8. Lotus invita a los Usuarios a ser cuidadosos con sus pertenencias y evitar dejar objetos de valor dentro de sus vehículos, especialmente a si éstos están a la vista. En caso de que el Cliente detecte algún robo, hurto o deterioro en su automóvil deberá indicarlo a personal del Organizador tan pronto lo perciba. Lo anterior deberá realizarse en el puesto de servicio al Cliente del recinto o por medio de un correo electrónico a info@lotuspro.cl. De esta manera, Lotus contribuirá únicamente con el envío de información a las entidades competentes para la búsqueda de los responsables del hurto y robo, no existiendo obligación adicional para el Organizador.
9. El Cliente declara conocer que la compra de un Estacionamiento le habilita para el uso del mismo por el periodo descrito, sin asegurarle una ubicación en particular. Es decir, Lotus asignará una ubicación al momento de ingresar al recinto en función de los espacios disponibles sin que exista posibilidad de solicitar reubicación.
10. En conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis letra b) de la ley N°19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, una vez perfeccionada la compra de Ticket de Estacionamiento Pase Dos Días o Ticket de Estacionamiento Diario no procederá el derecho a retracto.
11. Los Clientes que compren su Ticket de Estacionamiento aceptan y declaran su total conformidad y conocimiento sobre las bases y condiciones aquí descritas.

Artículo 18: Medios de transportes alternativos. El Organizador hace un llamado a los consumidores a asistir al Evento a través de medios de transporte alternativos, tales como transporte público, bicicleta y otros lo que es un aporte al cuidado del medioambiente y descongestión vehicular.

V. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

Artículo 19: Tratamiento de datos personales.  Al adquirir un Ticket y/o ingresar al Evento, los Clientes y los Asistentes consienten en el tratamiento de sus datos personales por parte del Organizador y la Ticketera autorizada, en conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para los fines de gestión de la compra, acceso al recinto, comunicaciones relacionadas con el Evento y cumplimiento de obligaciones legales.

Lotus adoptará medidas de seguridad razonables para proteger la información de sus clientes y no cederá ni venderá sus datos a terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal. El/la titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, dirigiendo su solicitud al correo info@lotuspro.cl.